1. INFORMACIÓN AL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Ana Cristina Pérez González, en adelante, la RESPONSABLE, informa al usuario de que dispone de perfiles profesionales en redes sociales, concretamente en Facebook, Instagram y YouTube, así como canal de comunicación mediante WhatsApp, a través de los cuales informa sobre sus servicios de osteopatía, terapia manual, acompañamiento corporal, inteligencia somática y emocional, actividades grupales, talleres, contenidos divulgativos y servicios relacionados con el bienestar corporal.
La RESPONSABLE tratará los datos personales que el usuario facilite o haga accesibles a través de dichos canales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.
2. ¿PARA QUÉ TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes de información o mensajes enviados por redes sociales o WhatsApp.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con citas, sesiones, talleres, grupos online, actividades o servicios solicitados.
- Informar sobre servicios de osteopatía, terapia manual, acompañamiento corporal, bienestar, inteligencia somática y emocional.
- Interactuar con los usuarios a través de comentarios, mensajes privados, publicaciones, respuestas o reacciones.
- Gestionar la participación en actividades, talleres, formaciones o grupos online cuando el usuario lo solicite.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales por WhatsApp, redes sociales u otros medios equivalentes, cuando exista consentimiento previo del usuario.
- Gestionar publicaciones, testimonios, imágenes o contenidos en los que el usuario participe, siempre que exista autorización cuando sea necesaria.
En caso de que el usuario facilite información relacionada con molestias físicas, estado corporal, antecedentes, lesiones, dolencias, bienestar emocional, experiencias personales o cualquier otro dato especialmente sensible, dichos datos serán tratados únicamente para atender la consulta o solicitud realizada y, en su caso, gestionar adecuadamente el servicio solicitado, siempre bajo criterios de confidencialidad y minimización.
3. ¿POR QUÉ PODEMOS TRATAR TUS DATOS PERSONALES?
La base jurídica del tratamiento será:
- Consentimiento del usuario, cuando contacta voluntariamente a través de redes sociales o WhatsApp, sigue los perfiles profesionales, interactúa con publicaciones, envía mensajes o solicita información, conforme al artículo 6.1.a del RGPD.
- Ejecución de una relación contractual o precontractual, cuando la comunicación sea necesaria para gestionar una cita, servicio, taller, grupo online, presupuesto o actividad solicitada, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
- Interés legítimo, para mantener una comunicación profesional con personas que han mostrado interés en los servicios de la RESPONSABLE, responder mensajes, gestionar interacciones y mantener la seguridad y buen uso de los canales, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
- Consentimiento expreso, conforme al artículo 9.2.a del RGPD, cuando el usuario facilite datos especialmente sensibles relacionados con su estado físico, corporal, emocional, bienestar, lesiones, dolencias, antecedentes o circunstancias personales.
- Consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, para el envío de comunicaciones comerciales, promociones, novedades, talleres, actividades o contenidos informativos por WhatsApp, redes sociales, email u otros medios equivalentes.
El usuario puede acceder en todo momento a las políticas de privacidad de cada red social y configurar su perfil para limitar la información que comparte públicamente.
4. ¿QUÉ DATOS PODEMOS TRATAR?
La RESPONSABLE podrá tratar los siguientes datos, según el canal utilizado y la información facilitada por el usuario:
- Nombre de usuario, nombre público o identificador del perfil.
- Imagen de perfil y demás información pública visible en la red social.
- Datos de contacto facilitados voluntariamente, como teléfono, email o nombre y apellidos.
- Mensajes, comentarios, consultas, respuestas, reacciones o interacciones realizadas.
- Información necesaria para gestionar citas, sesiones, talleres, grupos online o servicios solicitados.
- Datos de facturación o gestión administrativa cuando proceda.
- Datos especialmente sensibles que el usuario facilite voluntariamente en sus comunicaciones, como molestias físicas, lesiones, estado corporal, bienestar emocional, experiencias personales o información relacionada con su salud o situación personal.
Se recomienda no enviar por redes sociales o WhatsApp información especialmente sensible, documentos médicos, datos de terceros, imágenes íntimas o información confidencial si no es estrictamente necesario para la consulta o servicio solicitado.
5. USO DE WHATSAPP
WhatsApp podrá utilizarse como canal de comunicación para atender consultas, gestionar citas, resolver dudas, enviar información sobre servicios solicitados y, cuando el usuario lo haya autorizado, remitir comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con la actividad de la RESPONSABLE.
El usuario debe tener en cuenta que WhatsApp pertenece a un tercero proveedor del servicio, por lo que el uso de esta herramienta también queda sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad.
No se recomienda utilizar WhatsApp para remitir información especialmente sensible salvo que sea necesario para gestionar la consulta o servicio solicitado. En caso de hacerlo, el usuario consiente expresamente el tratamiento de dicha información para la finalidad indicada.
6. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
Los datos tratados a través de redes sociales se conservarán mientras el usuario mantenga su relación con los perfiles de la RESPONSABLE, no retire su consentimiento, no solicite la supresión de sus datos o no elimine la interacción realizada.
Los mensajes o comunicaciones recibidos por WhatsApp, redes sociales u otros canales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la relación profesional o cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos de forma segura, salvo que deban conservarse bloqueados durante los plazos legales aplicables.
7. ¿A QUIÉN SE COMUNICARÁN TUS DATOS?
No está prevista la comunicación de datos personales a terceros fuera de los propios prestadores de servicios de redes sociales, WhatsApp o plataformas utilizadas, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta gestión del servicio solicitado.
Podrán tener acceso a los datos proveedores necesarios para el funcionamiento de la actividad, como servicios de mensajería, redes sociales, plataformas digitales, correo electrónico, alojamiento, agenda, gestoría, asesoría, mantenimiento informático o herramientas de comunicación, con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
El usuario debe tener en cuenta que la información que publique o comparta en perfiles, comentarios o espacios públicos de redes sociales podrá ser visible para otros usuarios, según la configuración de privacidad de cada plataforma.
8. UTILIZACIÓN DE LOS PERFILES
La RESPONSABLE podrá realizar las siguientes actuaciones a través de sus perfiles profesionales:
- Acceder a la información pública del perfil del usuario.
- Responder comentarios, mensajes privados, solicitudes o consultas.
- Publicar contenidos relacionados con sus servicios, actividades, talleres, grupos online y contenidos divulgativos.
- Compartir información sobre osteopatía, terapia manual, acompañamiento corporal, inteligencia somática, inteligencia emocional y bienestar.
- Enviar mensajes individuales cuando el usuario haya iniciado la comunicación o exista una relación previa.
- Gestionar la comunidad digital vinculada a sus perfiles profesionales.
El usuario puede controlar sus conexiones, eliminar contenidos, dejar de seguir los perfiles, bloquear comunicaciones o modificar su configuración de privacidad desde cada red social.
9. PUBLICACIONES, COMENTARIOS Y CONTENIDOS DEL USUARIO
El usuario podrá publicar comentarios, reacciones, imágenes, vídeos, enlaces u otros contenidos en los perfiles de la RESPONSABLE, siempre que la red social lo permita.
El usuario garantiza que es titular de los contenidos publicados o que cuenta con los derechos, autorizaciones o consentimientos necesarios para su publicación.
Queda prohibida la publicación de contenidos ofensivos, discriminatorios, ilícitos, violentos, contrarios a la dignidad de las personas, que vulneren derechos de terceros, derechos de imagen, propiedad intelectual, intimidad, protección de datos o cualquier normativa aplicable.
La RESPONSABLE se reserva el derecho a retirar, ocultar o solicitar la eliminación de contenidos que considere inadecuados, ilícitos o contrarios a la finalidad profesional de sus perfiles, así como a bloquear usuarios cuando sea necesario.
La RESPONSABLE no se hace responsable de los contenidos publicados libremente por los usuarios en redes sociales.
10. IMÁGENES, TESTIMONIOS Y CONTENIDOS AUDIOVISUALES
La publicación de imágenes, vídeos, testimonios, experiencias personales o contenidos en los que aparezca identificada una persona usuaria requerirá su autorización cuando resulte necesario conforme a la normativa aplicable.
En ningún caso se publicarán datos especialmente sensibles, información privada sobre sesiones, procesos personales, estado físico, emocional o circunstancias personales del usuario sin autorización expresa.
El usuario puede retirar su autorización para el uso de su imagen o testimonio en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
11. DATOS DE MENORES DE EDAD
Los perfiles profesionales y canales de comunicación de la RESPONSABLE no están dirigidos a menores de 14 años.
Si un menor de 14 años desea contactar, participar en actividades o facilitar datos personales, será necesario el consentimiento de sus padres, madres, tutores o representantes legales.
La RESPONSABLE no recoge conscientemente información personal de menores de edad sin la correspondiente autorización. En caso de detectar que se han facilitado datos de un menor sin autorización, se procederá a su eliminación.
12. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con los datos que estén bajo el control de la RESPONSABLE:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Debe tenerse en cuenta que algunos derechos relacionados con datos tratados directamente por Facebook, Instagram, YouTube o WhatsApp deberán ejercerse ante dichas plataformas, al ser estas responsables de sus propios tratamientos.
13. DATOS DE CONTACTO PARA EJERCER DERECHOS
Ana Cristina Pérez González
C/ Carvajal, 62, 1º C
35004 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas
Email: sanatucuerpo6@gmail.com
